Teslimat ve Kargo Koşulları
Bu metin, Yumuk Edu Tekstil Sanayi A.Ş. (“Satıcı”) tarafından yumukedu.com ve portal.yumukedu.com üzerinden verilen siparişlerin teslimat ve kargo süreçlerini düzenler. Sipariş veren (“Alıcı”), sipariş onayıyla birlikte bu koşulları kabul etmiş sayılır.
1. Sipariş Onayı ve Hazırlık Süresi
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından işleme alınır. Stokta bulunan ürünler [1–3] iş günü içinde kargoya verilir. Okul üniformalarında beden, renk ve okul logosuna göre özel üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi [5–15] iş gününe kadar uzayabilir. Özel üretim gerektiren ürünlerde tahmini süre sipariş sırasında ayrıca belirtilir.
Hafta sonu ve resmî tatil günleri iş günü sayılmaz.
2. Kargo Firması ve Gönderim
Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılır. Kargoya verilen siparişler için takip numarası, sipariş sırasında bildirdiğiniz e-posta adresine iletilir ve Siparişlerim sayfasından da görüntülenebilir.
3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişir. Uygulanacak kargo bedeli ve varsa ücretsiz kargo koşulu, sipariş özetinde ödeme yapmadan önce ayrıca gösterilir. Ödeme ekranında gördüğünüz toplam tutar, kargo dâhil ödeyeceğiniz nihai tutardır; ödeme sonrasında ek bir kargo bedeli talep edilmez.
4. Teslimat Süresi
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca siparişiniz, sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslimatın gerçekleşmemesi hâlinde Alıcı sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir; bu durumda ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir.
Stok tükenmesi, üretim aksaklığı veya mücbir sebep hâllerinde Satıcı, durumu Alıcı’ya gecikmeksizin bildirir ve Alıcı siparişi iptal etme hakkını kullanabilir.
5. Teslim Alma ve Hasar Kontrolü
Kargo tesliminde paketi kurye yanınızdayken kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar varsa:
- Ürünü teslim almayın,
- Kurye ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenletin,
- Durumu aynı gün bilgi@yumukedu.com adresine veya +90 (532) 768 91 50 numarasına bildirin.
Hasar tutanağı düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde, kargo kaynaklı hasar taleplerinin karşılanması mümkün olmayabilir.
6. Adres Bilgisi ve Teslim Alamama
Teslimat, sipariş sırasında girilen adrese yapılır. Adres bilgisinin eksik veya hatalı girilmesinden doğan gecikme ve ek kargo masraflarından Alıcı sorumludur.
Adreste bulunulamaması hâlinde kargo firması genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar; ardından gönderi ilgili şubede bekletilir. Şubede bekleme süresi içinde teslim alınmayan gönderiler Satıcı’ya iade edilir. Bu durumda sipariş iptal edilerek bedel iade edilir; iade kargo bedeli Alıcı’ya yansıtılabilir.
7. Kısmi Teslimat
Birden fazla ürün içeren siparişlerde, ürünlerin hazırlık süreleri farklıysa gönderi birden fazla parça hâlinde yapılabilir. Bu durumda Alıcı’dan ek kargo ücreti alınmaz.
8. Okul ve Kurum Siparişleri
Okullar adına toplu verilen siparişlerde teslimat, okul yönetimiyle kararlaştırılan adrese ve takvime göre yapılır. Toplu siparişlerde teslimat koşulları, ilgili kurumla imzalanan sözleşme hükümlerine tabidir.
9. Cayma Hakkı ve İade
Cayma hakkı, iade ve değişim süreçleri için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyiniz. Kişiye özel üretilen ürünler ile hijyen kuralları gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattan doğan istisnalar saklıdır.
10. İletişim
Yumuk Edu Tekstil Sanayi A.Ş.
Cemil Meriç Mah. Çayırönü Cad. No:13/A-B Ümraniye / İstanbul
Telefon: +90 (532) 768 91 50
E-posta: bilgi@yumukedu.com
Çalışma saatleri: Pazartesi–Cuma 09:00–18:00
Son güncelleme: 30.07.2026